Serena Online es una herramienta digital que te va a permitir consultar en cualquier momento todas tus dudas.
¡Te damos la bienvenida!
El primer día que tu contrato es dado de alta te va a estar llegando la contraseña y usuario (CUIT de la empresa sin guiones y espacio) al mail registrado.
Importante: Si la clave no te llego podés solicitar el cambio de correo por mail enviado una nota firmada con membrete a atencionalcliente@serenaseguros.com.ar.
Notificaciones
La ventanilla electrónica es el canal oficial y medio fehaciente de comunicación donde encontrarás las notificaciones de la ART vinculadas a la póliza, acciones de prevención y siniestralidad.
Prevención
El área de Prevención transforma la seguridad en un valor. A través de asesoramiento, capacitación y acciones preventivas, ayudamos a reducir accidentes, cuidar a las personas y optimizar la operación del negocio.
¿Qué es la visita técnica?
Un preventor te va a asesorar en la identificación de riesgos para cuidar a tus trabajadores y fortalecer la seguridad. Se pondrá en contacto con vos para coordinar la visita a la empresa.
A tráves del preventor te acompañamos a cumplir con las obligaciones estipuladas por la SRT.
Te compartimos los instructivos para que puedas despejar todas tus dudas.
— Carga de Relevamiento de Agentes de Riesgo (RAR) Es mandatorio la carga dentro de los primeros 40 días.
— Carga de Relevamiento General de Riesgos Laborales (RGRL) Es mandatorio la carga dentro de los primeros 40 días.
— Carga de Aviso de Obra. (Informá el inicio de una obra y asegurá la cobertura de los trabajadores desde el primer día)
— Declaración de Establecimientos. (Informá las altas o bajas de los establecimientos que tiene la empresa)
— Informes de Siniestralidad. (Vas a encontrar disponible la cantidad total de siniestros que tiene y tuvo la empresa)
— Cartelería obligatoria.
— Carga de Cancerígenos. (Registrá y gestioná la exposición de los trabajadores a agentes cancerígenos según la resolución N° 81/2019)
Importante: 🔔 En la campanita de Serena Online vas a recibir notificaciones sobre programas de prevención y estado de exámenes médicos periódicos (Son obligatorios para cuidar la salud del personal y prevenir enfermedades profesionales, se notifican vía ventanilla electrónica de ARCA).
Operaciones
Realizá todas tus gestiones administrativas de tu póliza para el día a día.
Importante: Para presentar la nómina de empleados completá esta planilla y envíala a certificadodecobertura@serenaseguros.com.ar
— Certificado de cobertura con alta temprana.
— Certificado de cobertura con clausula de NO repetición.
— Consulta de Cuenta Corriente.
— Emisión de credenciales digitales.
Siniestros
Te acompañamos en la gestión y seguimiento de cada caso.
Importante: 🔔 En la campanita de Serena Online vas a recibir notificaciones automáticas sobre registro de denuncias y siniestros, altas médicas y rechazos.
(Ver instructivo general en "Primeros Pasos")
En esta sección encontrarás:
— Carga de denuncia por accidente laboral.
— Evolución de siniestros.
— Formularios útiles.
— Autorizaciones.
— Reintegro ILT.
— Juicios: Acá podés consultar los juicios relacionados a los siniestros de tus trabajadores y conocer su estado actual.
App Serena ART Asegurados
Desde el primer momento que sucede un siniestro, cada trabajador puede acceder a sus turnos, traslados, reintegros y más.
Además te adjuntamos un afiche de la APP para que puedas colocarlo en tu empresa y acercar esta herramienta a todo el personal.
La APP está disponible para descargar en Play Store y App Store.
Plataforma E-learning
Contamos con capacitaciones disponibles 24/7 para realizar de forma asincrónica, permitiendo que cada trabajador aprenda a su propio ritmo y obtenga su certificado de aprobación. Podrán ingresar desde la web y app.
Los contenidos son:
